Wie kent nu nog iemand die geen mobiel heeft? Juist, dat zijn er maar weinig. Het is daarom ook niet vreemd dat bedrijven marketingacties en reclame naar je mobiel sturen. De consument wordt direct geconfronteerd met de aanbiedingen en acties. De vraag is of de consument daar wel op zit te wachten?
Mobile advertising, ook wel Brand in the hand marketing genoemd, is de meest persoonlijke en directe benadering van marketingcommunicatie. Toch zijn de verwachtingen van webwinkeliers over mobiele reclame verschillend. Consument zijn op dit moment nog niet fanatiek aan het winkelen via hun mobiel, in tegenstelling tot het kopen via webwinkels en hierdoor zijn veel aanbieders terughoudend. Dit zorgt voor terughoudendheid bij adverteerders, maar sommige bedrijven zien wel een succesfactor in marketingcampagnes via de mobiel.
Volgens analisten kunnen gebruikers van de mobiele telefoon veel advertenties verwachten op hun mobiel. De ontwikkeling van breedband had tien jaar nodig om marketeers online de dingen te laten doen die voorspeld waren. Voor de mobiel zijn de verwachtingen dat het twee keer zo snel gaat met de marketing ontwikkelingen. Het doel van mobiele marketing- activiteiten is om de aandacht onder de consument vast te houden. Het gaat dus niet zo zeer om het verleiden tot een aankoop of een bezoek aan een site of winkel.
Voorgaande jaren werd vaak gezegd dat het versturen van tekstberichten te duur zou zijn, maar nu het de verkoop kan stimuleren wordt er meer aandacht besteed aan mobile advertising. De ontwikkelingen in de techniek en het versturen en ontvangen van berichten in grote aantallen stimuleren deze vorm van adverteren. Niet alleen online marketeers zetten mobile advertising in, maar ook offline bedrijven als Visa en Coca Cola.
Werking
In Nederland worden de toepassingen van mobile advertising via bluetooth verspreid. Een bluetoothpaal zendt berichten naar mobiele telefoons uit. Voordat de gebruiker berichten kan ontvangen moet wel de bluetoothfunctie aanstaan en moet de mobiel binnen een straal van 10 a 15 meter zijn van de bluetoothpaal.
In Singapore zijn ze al een stap verder met de ontwikkeling van mobile advertising. Hier werken adverteerders niet met de bluetoothfunctie, maar een rfid-chip. Wanneer je bijvoorbeeld op de bus staat te wachten en je verveeld kan je posters gaan aanraken die in de bushokjes hangen. Schrik niet, want het kan gebeuren dat de posters beginnen te praten en je een speciale aanbieding ontvangt op je mobiel afkomstig van het afgebeelde product. Deze posters werken niet met de bluetoothfunctie, maar met een rfid-chip die zich in de poster bevind.
Regelgeving
Door het toepassen van mobile advertising komt de privacy van mobiele gebruikers in gevaar. Dit komt doordat gebruikers ongevraagd commerciële boodschappen toegestuurd krijgen. In Nederland worden deze berichten ontvangen via bluetooth. Adverteerders die hiermee aan de gang willen moeten oppassen dat zij niet de Europese adverteerders regels overtreden. Dit zegt Nick Wiggin, voorzitter van de internationale belangenvereniging van mobiele marketeers. Adverteerders die via bluetooth campagnes willen houden doen er goed aan om juridisch advies te raadplegen.
Volgens MMA (Mobile Marketing Association) is bluetooth marketing een van de meest controversiële vormen van mobiele marketing. Dit doordat wanneer een bezitter van een mobiele telefoon zijn bluetooth aanzet een bericht ontvangt. Het is dus niet mogelijk om aan te geven als gebruiker of je wel of niet de mobiele reclame wil ontvangen.
De MMA heeft tevens richtlijnen opgezet voor mobile advertising. Deze regels gaan over de omvang van banners, bestanden en ander technische specificaties die naar mobiele gebruikers verstuurd worden. De MMA wil consistentie bevorderen en de gebruikerservaring beschermen.
Wat vindt de consument?
Uit een onderzoek dat gehouden werd door Harris Interactive kwam naar voren dat 65 procent van de mobiele bellers niet zit te wachten op reclame die op hun mobiel verschijnt. Zij houden hun telefoon liever vrij van sms-berichten, banners en andere vormen van reclame. De mobiele gebruikers vinden de reclameboodschappen te opdringerig.
Grote namen als Coca Cola en Procter & Gamble, welke al veel ervaring hebben opgedaan in mobiele reclame, willen nu de keuze voor het ontvangen van mobiele reclame aan de gebruikers overlaten. Gebruikers hebben zelf de keuze om een telefoonapplicatie te downloaden waardoor zij reclame op hun mobiel kunnen ontvangen. Of dit nou de oplossing is, want niet iedereen is vertrouwd met downloaden en andere zijn bang er veel geld voor te moeten betalen. Door deze drempels is er maar een paar procent die het downloaden aandurft en heeft de reclameboodschap eigenlijk geen waarde meer.
Uit een ander onderzoek dat gehouden werd in de VS door Forrester Research kwam naar voren dat inderdaad veel mensen niet zitten te wachten op mobile advertsing. De mobiele gebruikers zitten niet te wachten op commerciële boodschappen via hun mobiel, maar wanneer deze boodschap waardevol content bevat is het een ander verhaal. De mensen willen dat wat graag mee doen aan een promotieactie. Hier ligt dus de uitdaging voor marketeers om de boodschap zo te maken dat de consument wel mobiele reclame wil ontvangen, doordat in de boodschap een uniek element zit wat de consument aanspreekt.
Conclusie
Er wordt nog veel geëxperimenteerd met mobile advertising en nog niet alle adverteerders zijn ervan overtuigd dat deze vorm van reclame aanslaat. Toch hebben sommige bedrijven al de stap genomen en hebben de proefprojecten succes. In Nederland houden bedrijven als KPN en Vodafone zich bezig met de ontwikkelingen en tot nu toe is mobile advertising een succes.
Door: Nienke K.
Bronnen
Bluetoothreclame. (2008). Bluetoothreclame.nl. Geraadpleegd op 3 april 2008, van: http://www.bluetoothreclame.nl/
Emerce. (2005). Gedragsregels voor reclame met bluetooth. Geraadpleegd op: 3 april 2008, van: http://www.emerce.nl/nieuws.jsp?id=990032
Marketing Online. (2006) Mobiele marketing meest persoonlijk. Geraadpleegd op 2 april 2008, van: http://www.marketing-online.nl/nieuws/moduleitem42852.html
Molblog. (2007). Praten met posters in Singapore. Geraadpleegd op 3 april 2008, van: http://www.molblog.nl/mobile/6002
Molblog. (2007). Richtlijnen mobiele reclame Europa. Geraadpleegd op 3 april 2008, van: http://www.molblog.nl/mobile/5843
Mozlog. (2007). Consumenten ontvangen graag pakkende reclame op mobiel. Geraadpleegd op 3 april 2008, van: http://www.mozlog.nl/2007/01/09/consumenten-ontvangen-graag-pakkende-reclame-op-mobiel/
Itcommercie. (2007). SMSreclame in serviceberichten van KPN en Vodafone. Geraadpleegd op 3 april 2008, van: http://www.itcommercie.nl/nieuws/id2645-SMSreclame_in_serviceberichten_van_KPN_en_Vodafone.html
Pocketinfo.nl (2007). Bedrijven zien mobiele reclame wel zitten, gebruikers niet. Geraadpleegd op 2 april 2008, van: http://www.pocketinfo.nl/nieuws/internet-en-communicatie/9565/bedrijven-zien-mobiele-reclame-wel-zitten-gebruikers-niet.html
Twinkle. (2007). Webwinkeliers onderzoeken mobile advertising. Geraadpleegd op 3 april 2008, van: http://www.twinklemagazine.nl/nieuws.aspx?id=7646
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
1 opmerking:
Als je als bedrijf mee wilt doen met mobile advertising, moet je het wel op een hele leuke manier doen, anders denk ik echt dat het irritant wordt en juist een afkeer creeert. Je telefoon is echt iets van jezelf, als je dan wordt lastig gevallen, kan dit behoorlijk irritant zijn, tenzij je dus een leuke boodschap hebt!
Erwin
Een reactie posten