Hoe kunnen bedrijven profiteren van Twitter?

Geschreven door: Rose Erkus

Twitter wordt steeds populairder op het internet. Je kunt er haast niet meer omheen. De vraag is wat bedrijven hieraan hebben.

Allereerst, wat is Twitter eigenlijk?
Twitter stelt haar gebruikers één simpele vraag: ‘Wat doe je?”. Jij als gebruikers (Twitteraar) beantwoordt deze vraag (gemiddeld drie keer per dag). Het antwoord op de vraag moet kort zijn (maximaal 140 tekens) en kun je verzenden via zowel SMS, als via instant messaging, als via de websites www.twitter.com en m.twitter.com (de laatste is voor je mobieltje). De posts (‘tweets’) verschijnen vervolgens op Twitter. Andere gebruikers kunnen dit volgen en weten zodoende wat jij aan het doen bent. Bovendien krijgen alle Twitteraars die aangegeven hebben deze Twitteraar te willen volgen de ‘tweet’ direct toegestuurd. Ook dit kan weer via vele kanalen: De Twitter websites, instant messaging, SMS of RSS. Twitter is social networking, het is (micro-) blogging, het is cross-mediaal en ook nog eens gratis.

Bedrijven en TwitterVoordelen voor bedrijven om te Twitteren zijn:
- Je collega’s op de hoogte houden van jouw bezigheden.
- Kennis delen met collega’s. Wanneer je een vraag hebt, kun je direct antwoord krijgen van collega’s.
- Urgente bedrijfsalertservice. Je kunt een bedrijfsaccount aanmaken en de werknemers deze laten volgen, zodat je urgente alerts en nieuws kunt verspreiden.
Meer commerciëlere mogelijkheden zijn:
- Sales. Aanbiedingen en nieuwtjes versturen aan volgende klanten/prospects.
- Community building. Bezitters van jouw product(en) kunnen elkaars productervaringen volgen via Twitter.
- Branding/merkwaarden laden.
- Servicen. Klanten op de hoogte houden over hun afgenomen product/dienst.

Met Twitter kunnen bedrijven het contact met collega’s optimaliseren. Een overload aan tweets kan de werknemers irriteren en ervoor zorgen dat ze stoppen met het gebruik ervan, dus hier moeten bedrijven mee uitkijken. De consument maakt nog niet echt gebruikt van Twitteren, maar wellicht in de toekomst?

Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2007/09/25/hoe-kunnen-bedrijven-profiteren-van-twitter/