Als bedrijf profiteren van Twitter

Geschreven door: M. Walstra

Er worden tegenwoordig zoveel verschillende applicaties ontwikkeld voor je mobiele telefoon maar welke zijn relevant voor bedrijven. Door welke applicaties kunnen zij tijd en geld besparen? Twitter is een goed voorbeeld. Twitter is de werknaam van de ultieme combinatie van webloggen en instant messaging. De hoofdreden om met Twitter te werken is om ‘aanwezig’ te zijn. Gemiddeld drie keer per dag beantwoordt de gebruiker de vraag die gesteld wordt door Twitter: ‘Wat doe je?’. De posts verschijnen vervolgens op Twitter. De posts kunnen verzonden worden per instant messaging als per SMS.

Bedrijven kunnen vele kanten op met Twitter en kennis kan gemakkelijk gedeeld worden. Momenteel is het een vooruitstrevende marketingtoepassing. Het is mogelijk de klanten op de hoogte te houden van de bedrijfsontwikkelingen en bedrijven kunnen door Twitter te gebruiken hun interne communciatie verbeteren. Deze ontwikkeling is zowel b-2-b als consument gerelateerd, alhoewel de consument nog niet aan Twitter doet. Wanneer de doelgroep bekend raakt met Twitter kan dit heel interessant zijn voor bedrijven en kan de applicatie op verschillende manier ingezet worden. In de toekomst kan Twitter ingezet worden op de volgende punten;
· Sales: aanbiedingen en de laatste nieuwtjes versturen via Twitter aan prospect,
· Commnity building: bezitters van jouw producten kunnen elkaars ervaringen delen,
· Branding: Twitter gebruiken in je campagnes is innovatief en modern,
· Service: klanten op de hoogte houden met alerts over hun product.
(Bron: Frankwatching, 2008)

Het nadeel is dat Twitter niet met Channels werkt, zoals Numpa, zodat je in een afgeschermde groep kunt communiceren. Anders loop je als bedrijf het risico dat werknemers ook hun familie gaan volgen en informeren. Bij Numpa kun je in een besloten groep communiceren met elkaar. Daarnaast kun je ook teveel berichtjes ontvangen als gebruiker waardoor je last krijgt van irritatie zodat je stopt met het gebruiken van de applicatie.

Bron: Frankwatching (2007). Hoe kunnen bedrijven profiteren van Twitter?. Geraadpleegd op maandag 31 maart 2008 van: http://www.frankwatching.com/archive/2007/09/25/hoe-kunnen-bedrijven-profiteren-van-twitter/